ホームページリニューアルのメリットを最大化するには？「実態調査」から導き出される成功の要因

本記事では、BtoB企業のホームページリニューアルにおける検討のタイミング、具体的なメリット、そして失敗しない制作会社の選び方について、2025年版の最新実態調査データにもとづき解説しています。

「ホームページリニューアルの判断基準が分からない」

「投資に見合うだけの成果が出るのか不安……」

このように悩んでいるWeb担当者や経営者の方向けに、計262名の回答から導き出された成功企業のアクションや具体的なノウハウを紹介します。

　

　

この記事を読めば、勘や経験に頼らない「データに基づいた戦略的なリニューアル計画」を立案し、「事業成長に直結するWebサイト」を実現できる可能性が高まります。

　

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ホームページのリニューアルを検討すべきタイミング

「会社の顔」とも言えるホームページは、企業の認知度や商品・サービスの売上にも直結する重要なツールです。しかし、テクノロジーの進化やユーザーニーズの変化は非常に早いため、市場や自社の状況に合わせた臨機応変なリニューアル対応が求められています。

実際、当社（C-NAPSを運営する株式会社ファングリー）が2025年7月に実施したBtoB企業のWeb担当者など計262名を対象とした「Webサイトリニューアルに関する実態調査」では、53.1％の企業が直近3年以内にサイトリニューアルを実施。リニューアルが「継続的な経営活動の一環」として定着していることがうかがえます。

同調査の「リニューアル前のホームページで特に課題を感じていた点」について聞いた設問では、以下のような回答割合になりました。

　

　

中でも以下のような課題がある場合は、抜本的な見直しを検討すべき時期と言えます。

情報の鮮度が古い・デザインが劣化している

リニューアル前の最大の課題として挙げられたのが、「情報が古い・分かりにくい（44.3％）」でした。次いで「問い合わせが少ない（37.0％）」、「デザインが古い（36.6％）」「見込み顧客（リード）を獲得できない（31.7％）」が主な動機となっています。

「情報が古い・分かりにくい」「デザインが古い」は、「問い合わせが少ない」「見込み顧客（リード）を獲得できない」につながりやすく、ビジネス機会の損失やブランドイメージの低下に直結する深刻な課題です。

Webユーザビリティが低下している

現代のユーザー環境に合わせた「スマートフォン対応（25.2％）」や「表示速度の改善（27.5％）」も、重要な改修動機です。

これらが不十分だとユーザビリティ（使い勝手）の低さから敬遠されやすく、「ユーザーに優しくない企業」というイメージを持たれる原因にもなってしまいます。

運用効率が低下している

とくに広報・Web運用部署では、「更新や運用がしにくい（30.2％）」点に課題を感じてリニューアルを検討する傾向が強く見られます。

CMSが使いにくいといった運用上の悩みは、スピーディな情報発信を妨げる要因です。運用が属人的になるというリスクもあるでしょう。

　

ホームページをリニューアルする3つのメリット

適切なリニューアルを行えば、単なる情報の刷新以上のビジネス価値を得られます。

当社が実施した「Webサイトリニューアルに関する実態調査」の結果を踏まえて、ホームページをリニューアルすることのメリットを確認しておきましょう。

1. ブランディングと経営課題の解決

現代のホームページは単なる情報発信の看板ではなく、ブランディングや人材獲得といった高次元の経営課題を解決するための「戦略的ツール」として位置づけられています。

リニューアルしたホームページの役割として、コーポレートサイト（54.7％）やサービスサイト（51.3％）のみならず、ブランドサイト（44.5%）や採用サイト（42.0%）も高い割合を占めています。

　　

　

ホームページが企業の信頼構築や優秀な人材の確保に大きく貢献しており、多くの企業がその重要性を認識していると言えるでしょう。

2. 直接的な事業成果への貢献

リニューアルにおいてもっとも重視される成果指標は「Webサイト経由の売上額（19.1%）」であり、事業成果に直結する投資として強く意識されています。

　

　

また、アクセス数の向上（16.0%）や商談化率・受注率の改善（11.8%）など、サイトの目的に応じて設定されたKPI（重要業績評価指標）を達成することも直接的な利益拡大に寄与します。実際、リニューアルを実施した企業の76.4%が「期待通りの成果があった」「期待を大幅に上回った」と回答しています。

3. 確実性の高い事業投資としての価値

ホームページのリニューアルは、「失敗するリスクが低く、一定のリターンを期待できる事業投資」としての側面を持っています。費用対効果を「評価できる」とポジティブに捉えている企業は全体の68.7%に達しており、かけたコストに見合う、あるいはそれ以上のビジネス価値を実感している企業が多数を占めています。

　

　

とくに適切な予算を投下したプロジェクトほど満足度が高くなる傾向にあり、戦略的な投資が成功の鍵となります。

ホームページリニューアルを成功させる手順と注力ポイント

リニューアルを成功に導くためには、各段階でデータに基づいた戦略的なアプローチが欠かせません 。

STEP1. 課題と目的の整理

まずは自社が抱えているビジネス課題や、ホームページリニューアルの目的をあらためて確認・整理します。ここで整理したことがプロジェクトの軸になります。担当者の個人的な意見ではなく、会社や組織全体の共通認識として整理しておくことが大切です。

実際に、多くの企業が準備段階でもっとも注力しているのは「自社サイトの課題分析（50.8％）」でした。

　

　

次いで「競合サイト分析（44.7％）」や「ターゲット・ペルソナ分析（40.8％）」となっており、マーケティングの基本分析が重視されている傾向にあります。

STEP2. 実行体制の構築と制作

課題・目的が整理できたら、ホームページのリニューアルを依頼する制作会社の候補を複数ピックアップ。それぞれの会社へ概算見積もり（相見積もり）をとり、戦略的視点で比較していきます。予算が決定したら、制作会社の得意分野を調査した上でリニューアル目的にマッチしたパートナーを選定しましょう。

なお、候補とする制作会社は多くても3～5社にとどめておくのが無難です。候補が多いとその分コミュニケーションコストが増え、のちに提案される内容や得られる情報をさばききれなくなる恐れがあります。

制作会社を見極めるポイントについては、「ホームページリニューアルで失敗しない制作会社の選び方」で後述します。

STEP3. RFP（提案依頼書）を作成

RFP（Request For Proposal）とは、依頼時に制作会社へ提出する「提案依頼書」のことです。自社の課題やプロジェクトの目的、制作会社への要望を記載するもので、制作側とのすり合わせがスムーズになり、制作段階での後戻りも発生しにくくなります。

RFPには、以下の項目を記載しておきましょう。

　

　

RFP提出後は、Web制作会社からのヒアリングを通して依頼内容をブラッシュアップします。

制作会社によっては、RFPではなく独自のヒアリングシートを使用しているケースがあるかもしれません。見積もり依頼時に、RFPが必要かどうか担当者に聞いてみましょう。

STEP4. Web制作会社との打ち合わせ・プレゼン

作成したRFPをベースに、ホームページをリニューアルする目的や要望を制作会社にあらためて説明します。複数の会社に相談している場合は、各制作会社に対して同じように情報共有をしなければなりません。理由は、制作会社ごとの情報格差を防ぎ、同じ条件を提示した上で提案を受けることで各社の実力を公平に評価するためです。

打ち合わせを重ねた後、制作会社から提案書と詳細見積書を受け取ります。各社から提案された以下のような情報を照らし合わせ、パートナーとなる制作会社をじっくり選定しましょう。

　

STEP5. Web制作会社を決定

ここまでの提案内容を総合的に判断し、依頼する制作会社を決定します。このとき、「想定予算よりも安価で依頼できる」「デザインが好みだった」といった安直な判断は禁物です。

もちろん、費用もデザインスキルも判断要素のひとつ。ただ、それだけで判断してしまうと当初の目的が達成できなかったり、その後の運用がうまくいかなかったりすることも少なくありません。

ホームページリニューアルで失敗しない制作会社の選び方

「Webサイトリニューアルに関する実態調査」において、ホームページリニューアルにかけた費用の相場観を聞く設問では「100万〜500万円」が全体の約65％を占めました。もちろんリニューアルの目的やサイトの規模・機能などによって費用は変動しますが、これは決して安い金額ではありません。

この投資を成功させるため、ホームページリニューアルのパートナー選びで重視したいポイントを解説します。

1. 提案の具体性と専門性

調査によると、制作会社の選定時に重視したポイントとして、その会社の「提案内容の具体性（44.3％）」と「専門性（43.5％）」が上位を占めていました。

　

　

つまり、パートナーとなる制作会社には「単なる制作代行」ではなく、自社の課題にどう向き合ってくれるかという「未来志向の提案」が求められていると言えるでしょう。

2. ターゲット顧客への深い理解

調査によると、費用対効果にもっとも影響する要因として、5割を超える企業（52.7％）が「ターゲット顧客の深い理解」を挙げました。

技術論だけでなく、顧客を深く理解した計画を築けるパートナーかどうかが成功の鍵を握ると言えそうです。

3. 予算に応じた適切な期待値コントロール

調査によれば、500万円以上のプロジェクトでは85％以上が「期待通り」の成果を得ている一方、100万円未満では30.0％が「期待したほどの成果は出なかった」と回答しています。

予算規模に応じた適切な目標設定と、期待値の調整ができるパートナーを選ぶことが重要だと言えるでしょう。

　

Web制作会社を選ぶときの比較ポイント【チェックリスト】

制作会社の最終決定に迷ったら、以下の5つの観点でスコアリングしてみてください。

　

　

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成功企業が必ずやっている「3つのアクション」

「Webサイトリニューアルに関する実態調査」の結果を分析すると、リニューアル後に高い費用対効果を実感している企業には、共通して「実践しているアクション」があることが分かりました。

全社共通のゴールを設定し、部署間の視点をすり合わせる

ホームページリニューアルの課題や成功の定義は、部署や役割によって大きく異なります。例えば、マーケティング部は「リード獲得」を最優先し、IT部門は「セキュリティ」を重視するといったように、それぞれの立場からの要求は時に相反することがあります。

成功している企業は、プロジェクトの着手前や初期段階でこれらの視点の違いをすり合わせ、全社共通のゴールを設定することに注力しています。

すべての施策の起点に「顧客理解」を置く

「Webサイトリニューアルに関する実態調査」において、プロジェクトの予算規模や担当者の役職にかかわらず、費用対効果にもっとも影響する要因として最多の回答を集めたのが、「ターゲット顧客の深い理解（52.7％）」でした。

　

　

したがって、誰に対してどのような価値を届けるのかという「顧客中心」の設計思想が成果を出すための必須プロセスと言えるでしょう。

制作会社を「戦略的伴走者」として選定する

成功企業は、パートナーを単に指示通りに制作するだけの「業者」ではなく、事業課題をともに解決する「戦略的伴走者」として選んでいます。「ホームページリニューアルで失敗しない制作会社の選び方」で前述した通り、制作会社を選定する際に過去の実績以上に「提案内容の具体性（44.3％）」や「専門性（43.5％）」を重視している点は、象徴的な傾向です。

計画の立案からリスク管理までを任せられる、実行力の高いパートナー選びが成功の鍵を握っています。

　

ホームページリニューアルに関するよくある質問

ホームページのリニューアルに関するよくある質問をまとめました。

ホームページのリニューアルにかかる費用はどのくらいが一般的？

実態調査では全体の約65％が「100万〜500万円」と回答しており、これが実態に近い相場感と言えます。

詳しい価格帯の分布や大規模プロジェクトの割合については、記事内の「ホームページリニューアルで失敗しない制作会社の選び方」セクションをご確認ください。

ホームページリニューアルで制作会社を選定する際、重視すべきポイントは？

調査では「提案内容の具体性（44.3％）」と「専門性（43.5％）」が上位に挙がっています。また、費用対効果に最も影響する要因は「ターゲット顧客の深い理解（52.7％）」であることも判明しています。

具体的な選定基準は、記事内の「Web制作会社を選ぶときの比較ポイント【チェックリスト】」にまとめています。

ホームページをリニューアルをしても成果が出ないリスクを減らすには？

主な要因として「社内関係部署との合意形成の難航」や「外部パートナーとのコミュニケーション不全」が挙げられます。これを防ぐには、着手前に全社共通のゴールを設定し、顧客理解を徹底することが重要です。

詳細は、記事内の「成功企業が必ずやっている『3つのアクション』」にて詳しく解説しています。

まとめ

ホームページのリニューアルは、数年に一度の「正念場」とも言える重要なプロジェクトです。 知らないうちに地雷を踏み、社内調整の泥沼にハマり、多額の予算を無駄にしてしまうのか。あるいは他社の失敗を教訓にし、最短ルートで成果創出へと漕ぎ着けるのか――。その差を分けるのは、「他社のリアルな実態データ」を持っているかどうかです。

本記事で紹介したデータは、調査結果のほんの一部です。現在配布中のホワイトペーパー全文では、以下のようなさらに踏み込んだデータを掲載しています。

　

　

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